Este Manual de Servicio a la Ciudadanía es una guía para los funcionarios de la Alcaldía Municipal de La Calera con el fin de realizar una atención oportuna, eficaz, eficiente, transparente, respetuosa, digna e igualitaria para los ciudadanos que tengan interacción en los diferentes canales dispuestos por la Administración para los trámites y servicios ofertados hacia la comunidad.